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喜んでいただけるように^^。

2015年12月15日

仕事ってお客様の視点でものを見られるかどうかに尽きますね。

放っておくとどうしても自分たちの視点、自分たちの都合で仕事をしてしまいますが、お客様がよろこぶものを提供するためにやっているんだっていう原則は、いつの時代も同じなようですね。

「お客様は喜びますか。」企業であれ官庁であれ、この言葉を自分自身に問いかけ続けていれば、間違った判断をしないと思われます^^。

お客様の声を真剣に聞き、苦情があれば飛んで行って、叱られながらも教えて頂く。出来そうにない事も、わかりましたと言っていったん持ち帰り、一生懸命そうなるように努力して実現する。どうしても出来ない時には、これこれの理由で今は出来ませんと言って謝る。そうしたらなんとか心だけでも通じる事もありそうですね^^。この努力の仕方が大切なようですね。この姿勢が大切なようですね。

いろんなところでいろんな方にお会いし、いろいろと教えて頂きます。ご年配の方もいらっしゃれば、私よりも若い方ももちろんいらっしゃいます。お会いできたことに感謝し、教えて頂く事に感謝し、素晴らしいご縁となることを願って心が通じる事を願っています^^。

ひとつひとつ確実に執り行っていきたいものですね^^。

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